鄭州進一步優(yōu)化支付服務
十七條措施提升境外來客支付便利性
鄭州市人民政府、中國人民銀行河南省分行近日聯(lián)合印發(fā)《進一步優(yōu)化支付服務助力國際消費中心城市建設若干措施》，立足提升我市支付服務水平，聚焦提升刷卡支付覆蓋面、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動支付便利性、更好保障消費者支付選擇權等方面，出臺17條具體舉措，推動144小時過境免簽政策落地落細，讓境外來客在鄭支付更便捷更安全。
提升刷卡支付覆蓋面
《措施》提到，支持公共事業(yè)繳費、醫(yī)療、景區(qū)、商場、餐飲等便民服務場景使用銀行卡支付，組織各領域相關商戶、銀行、支付機構完成境內(nèi)外銀行卡受理終端（POS機）布設和升級。大力推廣境外銀行卡關聯(lián)微信、支付寶等支付方式。
推動重點場所及重點商戶受理外卡，圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等重點領域，在鄭州東站、少林寺等重點場所，做好重點場所和重點商戶接受外卡刷卡支付的宣傳引導工作，提升我市外卡POS機覆蓋面、受理精準度。支持駐鄭金融機構在重點涉外酒店、重點文旅場所等增加POS機。銀行業(yè)金融機構（駐鄭銀行）、非銀行支付機構在重點場所和重點商戶新增的POS機，要支持外卡支付。
推動地鐵、公交等場景支持境內(nèi)外銀行卡非接觸式支付。引導鄭州地鐵集團有限公司、鄭州市公共交通集團有限公司等單位對支付受理系統(tǒng)和設備進行升級改造，實現(xiàn)境內(nèi)外銀行卡非接觸式支付。
推出現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品
除刷卡支付，鄭州還將進一步優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。《措施》要求，各行業(yè)部門要加強對重點領域商戶、酒店、旅游景區(qū)、出租車運營主體的宣傳引導，在依法依規(guī)的前提下高效滿足老年人、入境人員現(xiàn)金支付需求。
指導駐鄭銀行保持現(xiàn)金業(yè)務網(wǎng)點及自助現(xiàn)金機具等基礎設施處于合理規(guī)模，保持現(xiàn)金服務能力穩(wěn)定，滿足公眾存取現(xiàn)金需求；不得隨意停辦人民幣現(xiàn)金存取業(yè)務或降低服務質(zhì)量；面向商戶開展零錢兌換、殘幣兌換、小面額兌換等現(xiàn)金服務，推出標準化、多樣化的人民幣現(xiàn)金“零錢包”產(chǎn)品，服務周邊商戶零鈔備付；結合實際開通自助設備支取小面額零鈔功能。推動駐鄭銀行與出租車、旅游景區(qū)、交通樞紐、醫(yī)院、連鎖餐飲、重點商圈等行業(yè)經(jīng)營主體建立零鈔備付工作機制。
同時推動自助取款機（ATM）合理布放和優(yōu)化改造，在重點領域內(nèi)的重點場所，如鄭州東站、丹尼斯大衛(wèi)城、華潤萬象城等場所增加ATM布放，并做好取現(xiàn)卡種標識張貼等工作；推進重點領域ATM的適老化、適外化改造，提供多語種、關懷、無障礙瀏覽等模式。
在機場等外籍來鄭人員較為集中的場所設立外幣兌換機構和設施，增加可兌換外幣幣種。支持有需求的酒店、景區(qū)提供外幣兌換服務，提升外幣兌換服務便利度。
支付受理環(huán)境更多樣
為讓更多人享受到移動支付的便捷，在提升移動支付便利性方面，《措施》明確，我市要優(yōu)化外籍來鄭人員移動支付服務體驗。組織支付寶、財付通河南分公司等在重點領域內(nèi)重點場所投放移動支付服務指南，張貼移動支付境內(nèi)外銀行卡受理標識。引導駐鄭銀行在營業(yè)網(wǎng)點提供移動支付“咨詢導辦”服務，做好境內(nèi)電子錢包綁定境內(nèi)外銀行卡支付（外卡內(nèi)綁）、境外電子錢包在境內(nèi)商戶支付（外包內(nèi)用）咨詢指導工作。
推進線上線下支付服務相融合。在重點領域，保障老年人、外籍來鄭人員等群體多樣化支付需求。構建包容多樣的支付受理環(huán)境。在重點領域內(nèi)重點場所必須配備受理移動支付、銀行卡支付、現(xiàn)金支付等必需的軟硬件設施，保障消費者自主選擇支付方式及工具。鼓勵未納入重點領域、重點場所清單的商圈、旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、文博場館、考古體驗場所、文娛場所、酒店、交通樞紐站點、醫(yī)院、公園等積極創(chuàng)造條件比照辦理。
一站式支付服務落地即享
為營造友好的支付環(huán)境，鄭州將加強支付服務宣傳推廣。在重點領域內(nèi)重點場所設立支付服務中心或依托客戶服務中心（服務臺）提供支付服務咨詢，常態(tài)化開展支付服務宣傳。組織駐鄭銀行、支付機構開展優(yōu)化支付服務集中宣傳。
同時結合144小時過境免簽政策，做好支付服務宣傳推廣，確保境外來鄭人員落地即可享受專業(yè)化、一站式支付服務，高效滿足外籍友人便捷、多樣的支付需求。
鄭州還將優(yōu)化整合新鄭國際機場國際到達廳支付服務、旅游服務、交通服務、電信服務等綜合服務水平，改善、提升外籍來賓服務體驗。發(fā)揮新鄭國際機場境外來賓支付服務中心暨支付服務示范區(qū)的示范引領作用，爭創(chuàng)各重點領域支付服務示范區(qū)。（記者 董艷竹）